쿠팡 주문 취소하기
- # 미사용/생활정보
- 2021. 2. 9.
쿠팡 주문 취소 및 환불 방법
쿠팡 로켓배송 상품 주문 취소 및 환불은 쿠팡 모바일 앱을 통해 신청 가능하며, 주문 취소 신청은 상품을 수령하기 전까지 가능합니다. 현재 상품이 배송 중이더라도 주문 취소 및 환불 신청이 가능하죠.
참고로 로켓 와우 멤버십 회원이라면 상품 구매일로부터 30일까지 무료 반품(주문 취소) 혜택을 받을 수 있습니다. 그런데 로켓 와우 멤버십이 아니라면 반품 비용(보통 5,000원)을 내야 합니다.
일단 먼저 쿠팡 앱을 실행시켜줍니다.
마이쿠팡에 있는 '주문목록'을 눌러줍니다.
주문 상품 아래에 보이는 주문 및 배송 취소 버튼을 눌러줍니다.
현재 상품이 배송 중이라면 이러한 안내 창이 뜰 수 있는데요. 여기선 그냥 주문 및 배송 취소 버튼만 눌러주시면 됩니다.
여기서 취소 사유를 선택해줍니다. 참고로 저는 "상품이 마음에 들지 않음 (단순변심)"을 선택했습니다.
환불 정보를 확인한 후, 아래에 신청하기 버튼을 눌러줍니다. 다행히 저는 로켓 와우 멤버십 회원이라서 반품 비용이 발생하지 않았는데요. 만약 로켓 와우 멤버십 회원이 아니라면 반품 비용은 차감돼서 환불됩니다. (단순변심 기준)
"취소 신청하시겠습니까?"라는 창이 뜨면 확인 버튼을 눌러줍니다.
그러면 이렇게 주문 취소 신청이 완료됩니다.
주문 취소를 완료하면 주문 상태가 이렇게 '반품중'으로 바뀌게 됩니다.
'반품중'에서 조금만 기다리면 이렇게 주문 취소 및 환불 요청이 승인 문자가 오는데요. 이러한 문자가 들어왔다고 해서 결제가 바로 취소되고 환불되는 것은 아닙니다. 카드사가 결제 취소 및 환불을 처리해줄 때까지 기다려야 합니다. 카드 결제 취소 및 환불은 평일 기준 3~7일 이내에 처리될 것입니다.
참고로 1577-7011은 쿠팡 고객센터 번호입니다.
쿠팡에서 주문을 취소하고 평일 기준으로 2일이 지났을 때 카드사 결제 취소 및 환불이 처리되었습니다.
쿠팡 주문 취소 방법 끝.
